Livraisons & Retours

Le transport international des ventes au détails sera assuré par la Société EMS Express Air INTERNATIONAL. Les délais de livraison sont généralement d'une semaine à partir du jour de départ du colis depuis l'aéroport, mais peuvent variés selon l'organisation des services chronoposte.
Assurez-vous d'être chez vous le jour de livraison (qui apparaitra sur le site chronoposte, qu'il vous faudra contrôler quotidiennement). En cas d'absence, le colis est laissé au bureau de poste le plus proche de chez vous. Il vous faudra dans ce cas là aller le retirer personnellement dans un délai de 7 jours en présentant votre numéro de suivi au guichet.
Au cas d'imprévus au cours de la livraison (qui seront eux aussi reportés sur le site chronoposte) veuillez nous contacter IMMÉDIATEMENT pour nous en faire part.
Toutes les commandes seront assurées pour le montant d'achat total et pourront être suivies à partir du site de EMS: http://www.ems.com.cn/qcgzOutQueryNewAction.do?reqCode=gotoSearchE

Pour la vente en gros, le transporteur sera choisi selon l'importance de la commande et le pays de destination. Si vous êtes un revendeur, s''il vous plaît contactez-nous dès maintenant pour profiter de la livraison gratuite et de l'offre d'importantes réductions sur les prix.

Le suivi de la livraison
Après avoir passé votre commande, consultez votre courrier électronique pour vérifier de bien avoir reçu la confirmation de commande. 3 ou 4 jours plus tard, revenez sur notre site et cliquez sur le bouton "suivi de commande" pour venir retirer votre suivi de colis. Vous pourrez ainsi à tout moment suivre l'envoi de votre commande à l'aide de votre numéro de suivi en vous rendant sur le site: http://www.chronopost.fr/transport-express/livraison-colis

CONSEIL: Si vous n'avez pas reçu votre numéro de suivi de colis à 10 chiffres dans les 4-5 jours qui suivent votre commande, contrôlez la section spam de votre boite email. Il se pourrait en effet que votre serveur ait redirigé nos emails dans ce fichier. S'il ne s'y trouve pas, nous contacter en nous donnant votre numéro de commande pour nous le réclamer.

Politique de retour et de remboursement

Nous nous engageons à votre entière satisfaction. Tous les articles commandés sur www.tnmonde.org sont étroitement contrôlés.

Conformément à l'article L 121-20 du Code de la Consommation, vous disposez d'un délai de 7 jours à compter de la réception pour vous faire rembourser le produit qui ne vous conviendrait pas.
Au-delà des 7 jours de rétractation, le client ne peut en aucun cas faire l'objet d'un remboursement.

Les remboursements des produits seront effectués dans un délai inférieur ou égal à 30 jours après la réception des produits par nos soins. Le remboursement sera ré crédité sur votre compte bancaire.
Le présent droit de retour ne pourra être accepté que pour les produits dans leur emballage d'origine, complets, en bon état et pourvu de toutes leurs étiquettes jointes. N'avoir donc jamais été portés, altérés ou lavés. Tout article retourné incomplet, abîmé, endommagé ou salis par le client ne sera pas repris et vous sera automatiquement renvoyé.

Tous les articles retournés sont assujettis à des frais de restockage de 15%.
Les remboursements suite à un droit de rétractation ne couvriront pas les frais de port de ré expédition, pour lesquels vous serez responsables.
Nous vous conseillons d'assurer les colis que vous nous renvoyez pour votre propre protection et de nous faire parvenir le numéro de suivi du colis renvoyé, car nous ne pourrons être retenus responsables de la perte des envois. Ces frais d'expédition sont non-remboursables.

Toute marchandise devra être renvoyée à l'adresse de livraison que nous vous donneront par email.
Aucun envoi en contre remboursement ne sera accepté quel qu'en soit le motif.
Les articles floqués ne sont pas remboursables.

Échanges

Conformément à l'article L 121-20 du Code de la Consommation, vous disposez d'un délai de 7 jours à compter de la réception pour échanger le produit qui ne vous conviendrait pas.
Au-delà des 7 jours de rétractation, le client ne peut en aucun cas faire l'objet d'un échange.

Pour une taille ou une couleur différente, nous acceptons les échanges dans un délai inférieur ou égal à 30 jours après la réception des produits par nos soins. Il faudra nous contacter par email en nous donnant le numéro de votre commande et un de nos opérateurs vous recontactera pour vous aider dans la démarche à suivre.
Si vous souhaitez échanger des articles avec d'autres produits de style différent, vous devrez d'abord nous renvoyer les articles reçus pour un remboursement (conformément à la politique de retour) et passer une nouvelle commande sur le site.

IMPORTANT: il faudra nous contacter AVANT de renvoyer tout article. Le présent droit de retour ne pourra être accepté que pour les produits dans leur emballage d'origine, complets, en bon état et pourvu de toutes leurs étiquettes jointes. N'avoir donc jamais été portés, altérés ou lavés. Tout article retourné incomplet, abîmé, endommagé ou salis par le client ne sera pas repris et vous sera automatiquement renvoyé. Les remboursements suite à un droit de rétractation ne couvrirons pas les frais de port d'échanges, pour lesquels vous serez responsables, ni les frais de retour et d'expédition ou de ré expédition vers vous des articles échangés. Nous vous conseillons d'assurer les colis que vous nous renvoyez pour votre propre protection et de nous faire parvenir le numéro de suivi du colis renvoyé, car nous ne pourrons être retenus responsables de la perte des envois. Ces frais d'expédition sont non-remboursables.

Aucun envoi en contre remboursement ne sera accepté quel qu'en soit le motif. Les articles floqués ne sont pas échangeables.

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